Royalbet: Spielpause, Sperre und Kontoschließung unterscheiden
Manchmal hilft nur eine Pause. Royalbet bietet dafür mehrere Wege, von der Sperre für 24 Stunden bis zur langen Selbstsperre über OASIS. Diese Seite erklärt, wie jede Sperre funktioniert, wie lange sie dauert und was bei der Schließung des Kontos geschieht.
Die Angaben stammen aus der Seite zum verantwortungsbewussten Spielen und aus den AGB vom 30.01.2025. Allgemeine Werkzeuge beschreibt die Seite Spielerschutz.
Die Sperrarten im Vergleich
Es gibt vier Arten der Sperre. Sie unterscheiden sich in Dauer, Auslöser und Ende. Die Tabelle stellt sie nebeneinander.
| Art | Dauer | So lösen Sie sie aus | Ende |
|---|---|---|---|
| Panik-Schaltfläche | 24 Stunden | Schaltfläche in einem beliebigen Spiel | endet automatisch nach 24 Stunden |
| Selbstsperre über OASIS | mindestens 1 Jahr, kürzer ab 3 Monaten | Bereich Mein Konto oder Spielerbeschränkung, auch per offiziellem Formular | endet nicht automatisch, Antrag über OASIS nötig |
| Fremdsperre | je nach Antrag | Antrag durch Betreiber, Angehörige, Partner oder gesetzliche Vertreter | über das Sperrsystem |
| Kontoschließung | gilt für das aktuelle Konto bei Royalbet | Einstellungen, Spielersperre, Konto schließen | Konto wird geschlossen |
Die Pause für 24 Stunden
Die Panik-Schaltfläche ist in jedem Spiel verfügbar. Sie wirkt sofort und sperrt Ihr Konto über OASIS. Nach 24 Stunden hebt sich die Sperre von selbst auf. Das eignet sich für den Moment, in dem Sie das Spiel sofort beenden möchten.
Die lange Selbstsperre über OASIS
OASIS ist das übergreifende Sperrsystem. Sie beantragen die Sperre im Konto oder mit dem offiziellen Formular. Die Standarddauer beträgt mindestens 1 Jahr. Sie können einen kürzeren Zeitraum wählen, aber nicht unter 3 Monaten. Die Sperre gilt sofort. Auch Werbe-E-Mails werden abgeschaltet.
Ende der Sperre
Die Sperre läuft nicht von selbst aus. Wer zurückkehren möchte, muss ein Antragsverfahren über OASIS durchlaufen. Informationen dazu bietet rp-darmstadt.hessen.de. Planen Sie die Dauer deshalb mit Bedacht.
Beispiel: Wer sich für 3 Monate sperrt, bleibt mindestens 90 Tage ausgeschlossen. Wer die Standarddauer von 1 Jahr wählt, ist 12 Monate gesperrt. Beides gilt erst nach einem Antrag als beendet.
Sperre durch Dritte
Eine Fremdsperre kann den Spieler schützen, wenn er selbst nicht handelt. Antragsberechtigt sind der Betreiber, nahe Angehörige, Ehepartner oder Partner und gesetzliche Vertreter. Die Tabelle zeigt Gründe und Unterlagen.
| Punkt | Angabe | Erläuterung |
|---|---|---|
| Wer darf beantragen | Betreiber, Angehörige, Partner, gesetzliche Vertreter | je nach Verhältnis zum Spieler |
| Grund 1 | Gefahr einer Abhängigkeit | Risiko laut Antrag |
| Grund 2 | Überschuldung und nicht erfüllte Zahlungspflichten | finanzielle Lage des Spielers |
| Grund 3 | Einsätze im Missverhältnis zum Einkommen | mit Belegen |
| Unterlagen | unterschriebenes Formular mit Originalunterschrift, Ausweiskopie, Belege | Führerscheine genügen nicht |
Wenn der Betreiber ein Risiko sieht
Hält Royalbet einen Spieler für gefährdet, schreibt der Betreiber eine E-Mail und wartet auf die Antwort. Bleibt sie aus oder ist sie unbefriedigend, stellt er einen Antrag bei OASIS. Bei Suchtgefahr bittet er darum, OASIS zu nutzen und das Konto nicht zu schließen.
- Schritt 1: Hinweis per E-Mail an den Spieler.
- Schritt 2: Wartezeit auf eine Antwort.
- Schritt 3: Antrag bei OASIS, wenn keine Antwort vorliegt.
- Marketing-Mails enden bei einer Sperre über OASIS.
Konto schließen: ein anderer Weg
Die Kontoschließung ist nicht dasselbe wie eine Sperre. Sie beendet nur das aktuelle Konto bei Royalbet. Eine Sperre im Sperrsystem schützt dagegen auch bei anderen Anbietern. Die Schritte im Konto sind kurz.
- Einstellungen öffnen und Spielersperre wählen.
- Ich möchte mein Konto schließen auswählen.
- Die Option Schließen Sie nur mein aktuelles Konto wählen.
- Auf Konto schließen klicken.
Der Zugang zu Werkzeugen für Selbstausschluss und Limits kann bis zur Prüfung der Identität eingeschränkt sein. Erledigen Sie deshalb die Verifizierung früh. Die Schritte nennt die Seite Registrierung. Wo Sie Beratung erhalten, lesen Sie unter Kontakt.
Hilfe in der Nähe
Die Hotline Glücksspielsucht ist unter 0800 0776611 erreichbar. Weitere Stellen sind check-dein-spiel.de, gluecksspielsucht.de und die Universitätsmedizin Mainz unter 0049 (0) 800 1 529 529.
Vorher prüfen: Alternativen zur Sperre
Nicht jede Situation verlangt eine lange Sperre. Royalbet bietet auch mildere Werkzeuge. Sie lassen sich kombinieren und jederzeit anpassen.
Limits und Pausen
Limits für Einzahlung, Verlust und Einsatz begrenzen Ausgaben pro Tag, Woche oder Monat. Eine Senkung wirkt sofort. Eine Erhöhung gilt erst nach 7 Tagen. Der Reality Check erscheint alle 60 Minuten. Wer Weiter wählt, startet eine Pause von 5 Minuten. Eine Abmeldung beendet das Spiel und meldet die Inaktivität an LUGAS.
Zeitlimit über den Support
Ein automatischer Logout nach einer bestimmten Zahl von Minuten ist über den Support möglich. Nennen Sie dabei die Minutenzahl. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Außerdem zeigt die Spielprüfung Ihren Verlauf der letzten 6 Monate und Trends der letzten 4 Wochen.
Prüfung vor der Eröffnung eines Kontos
Bei jeder Registrierung erfolgt eine Abfrage bei OASIS. Die Abfrage zeigt, ob eine Sperre besteht. Vor dem Spiel prüft LUGAS die Aktivität bei anderen Anbietern. Das gilt auch, wenn Sie später ein neues Konto eröffnen möchten.
Fragen zum Selbstausschluss bei Royalbet
24 Stunden. Danach endet sie automatisch.
Standardmäßig mindestens 1 Jahr, kürzer möglich, aber nicht unter 3 Monaten.
Nein. Für die Rückkehr ist ein Antragsverfahren über OASIS nötig.
Der Betreiber, nahe Angehörige, Ehepartner oder Partner und gesetzliche Vertreter.